sm-clinic-slovenia 3

Politika privatnosti

Ovu web-stranicu koristi brend Dr. Vorobjev za informiranje korisnika, zaprimanje upita putem kontakt obrazaca, telefona, e-maila ili chata, kao i za organizaciju početnih konzultacija.

Ova politika objašnjava koje osobne podatke možemo obrađivati kada posjećujete web-stranicu, kada nas kontaktirate ili kada tražite informacije o liječenju, detoksikaciji, rehabilitaciji ili konzultacijama.

Korištenjem web-stranice potvrđujete da ste upoznati s ovom politikom. Ako se s njom ne slažete, molimo vas da ne koristite web-stranicu i da nam ne dostavljate osobne podatke.

1) Voditelj obrade osobnih podataka i kontakt

U dijelu medicinske detoksikacije i stacionarnog liječenja voditelj obrade osobnih podataka je:

Specijalna bolnica za bolesti zavisnosti „V CLINIC“
Medlinska ulica 7
11080 Beograd (Zemun)
Republika Srbija
Matični broj: 17693212
PIB: 104996337
Datum osnivanja prema izvodu iz registra: 16.05.2007.

U dijelu organizacije konzultacija, rehabilitacije i naknadne podrške određeni osobni podaci mogu se obrađivati i od strane povezanog subjekta u Sloveniji, kada je to potrebno za organizaciju usluge, komunikacije ili smještaja:

SWI-MEDICA (medicinski projekt)
Zdraviliški trg 3
3250 Rogaška Slatina
Slovenija

Ovaj medicinski projekt djeluje na temelju dozvole za obavljanje zdravstvene djelatnosti izdane od Ministarstva zdravstva Republike Slovenije.

2) Koje podatke možemo obrađivati

Ovisno o načinu komunikacije i korištenju web-stranice, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:

  • identifikacijske i kontakt podatke: ime i prezime, broj telefona, e-mail adresu, državu prebivališta i jezik komunikacije;
  • podatke koje sami navedete prilikom kontakta: opis stanja, vrstu ovisnosti, prethodno liječenje, pitanja vezana uz prijem, konzultacije ili liječenje;
  • podatke povezane s organizacijom usluge: željenu lokaciju, termin konzultacija, prisutnost članova obitelji, potrebu za smještajem ili prijevodom;
  • tehničke podatke: IP adresu, osnovne podatke o uređaju i pregledniku, sigurnosne logove i podatke potrebne za tehničko funkcioniranje web-stranice;
  • podatke dobivene putem kolačića, ali samo u opsegu nužnom za pravilno i sigurno funkcioniranje web-stranice.

Važno: molimo vas da nam ne dostavljate više osjetljivih medicinskih podataka nego što je potrebno za početnu procjenu i organizaciju konzultacija. Detaljna medicinska dokumentacija obrađuje se samo kada je to potrebno za dijagnostiku, prijem i daljnje liječenje.

3) Svrha obrade i pravna osnova

Vaše podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:

  • odgovor na vaš upit, pitanje ili poruku;
  • organizaciju početnih konzultacija, online razgovora, osobnog pregleda ili prijema;
  • pripremu prijedloga odgovarajuće lokacije liječenja (Srbija ili Slovenija) na temelju početne procjene;
  • osiguravanje kontinuiteta komunikacije s pacijentom ili njegovom obitelji;
  • ispunjavanje zakonskih obveza povezanih s medicinskom dokumentacijom, evidencijama i sigurnošću;
  • zaštitu web-stranice, sprječavanje zlouporabe i održavanje tehničke stabilnosti.

Pravna osnova za obradu može biti:

  • poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora ili organizacije usluge na vaš zahtjev;
  • izvršenje ugovora ili organizacija medicinske/konzultativne usluge;
  • zakonska obveza kada to zahtijeva primjenjivo pravo;
  • legitimni interes, osobito radi sigurnosti, organizacije komunikacije i zaštite sustava;
  • vaša privola kada je potrebna prema primjenjivim propisima.

Kada dostavljate podatke koji se odnose na zdravlje, oni se obrađuju uz višu razinu povjerljivosti i samo kada je to potrebno za medicinsku procjenu, organizaciju liječenja ili ispunjenje zakonskih obveza u području zdravstvene zaštite.

4) Tko ima pristup podacima

Vaše podatke ne prodajemo niti ustupamo neovlaštenim trećim osobama.

Pristup mogu imati samo:

  • ovlašteni članovi medicinskog, administrativnog i savjetodavnog tima;
  • povezana organizacijska jedinica ili pravna osoba unutar sustava Dr. Vorobjev, kada je to potrebno za organizaciju vaše usluge;
  • ugovorni izvršitelji obrade podataka, poput hosting pružatelja usluga, e-mail pružatelja usluga, tehničke podrške ili sustava za kontakt obrasce/chat, ali samo u nužnom opsegu.

S izvršiteljima obrade, kada je potrebno, sklapaju se odgovarajući ugovori o obradi osobnih podataka.

5) Međunarodni prijenos podataka

Budući da se dio usluga organizira u Srbiji, a dio u Sloveniji, vaši podaci mogu se prekogranično obrađivati u okviru organizacije liječenja, konzultacija, rehabilitacije i administrativne podrške.

Kada koristimo vanjske tehničke pružatelje usluga, nastojimo koristiti rješenja s odgovarajućom razinom zaštite. Ako određeni izvršitelj obrade obrađuje podatke izvan EU/EEA, primjenjuju se odgovarajući zaštitni mehanizmi u skladu s primjenjivim propisima.

6) Kolačići

Ova web-stranica koristi samo nužne kolačiće i slična tehnička sredstva potrebna za sigurno funkcioniranje stranice, kontakt obrazaca i osnovnih funkcija sustava.

Trenutno ne koristimo reklamne kolačiće za profiliranje. Ako u budućnosti uvedemo analitičke ili druge kolačiće koji zahtijevaju privolu, to će biti jasno prikazano.

7) Rok čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim ako zakon zahtijeva dulji rok čuvanja.

Uobičajeno:

  • podaci iz kontakt obrazaca, chata i e-mail komunikacije čuvaju se dok traje komunikacija i razumno razdoblje nakon njezina završetka;
  • podaci povezani s prijemom, konzultacijama i medicinskom dokumentacijom čuvaju se u skladu sa zakonskim rokovima i pravilima koja vrijede za zdravstvene ustanove;
  • tehnički logovi čuvaju se prema sigurnosnim potrebama i internim pravilima.

8) Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka imate pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima;
  • zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
  • zatražiti brisanje kada je to dopušteno;
  • zatražiti ograničenje obrade;
  • podnijeti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu;
  • zatražiti prenosivost podataka kada su ispunjeni uvjeti;
  • povući privolu kada se obrada temelji na privoli.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem kontakata objavljenih na web-stranici. Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta.

9) Nadzorno tijelo i pravo na pritužbu

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka nije u skladu s primjenjivim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Ovisno o konkretnoj obradi i nadležnosti, to može biti nadležno tijelo u Republici Srbiji, Republici Sloveniji ili državi vašeg uobičajenog prebivališta, kada to dopuštaju primjenjivi propisi.

10) Poveznice na druge web-stranice

Web-stranica može sadržavati poveznice na druge web-stranice. Nismo odgovorni za njihove politike privatnosti, sadržaj ili praksu obrade podataka. Preporučujemo da pročitate njihove politike prije dostavljanja podataka.

11) Izmjene politike

Ova politika može se povremeno ažurirati zbog promjena na web-stranici, načina rada, pravne strukture ili primjenjivog zakonodavstva. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici.